In der heutigen Zeit ist künstliche Intelligenz (KI) nicht mehr nur Science-Fiction, sondern Realität. KI hat bereits Einzug in viele Bereiche unseres Lebens gehalten, darunter auch in die Geschäftswelt.
Mit meinem Freund Dennis Schwarzer habe ich das Thema KI und insbesondere ChatGPT von unterschiedlichen Seiten beleuchtet. Wir zeigen die Chancen für Unternehmen auf, geben viele Praxisbeispiele und widmen uns auch dem Thema, wie wir unseren Mitarbeitern die Angst vor der KI nehmen können.
Die folgende Zusammenfassung ist übrigens mithilfe von ChatGPT erstellt worden. 😁
- Die Einführung von ChatGPT: Ein Meilenstein
- ChatGPT ist mehr als eine Wissensdatenbank
- Einsatzmöglichkeiten von KI im Unternehmensalltag
- 1. Verbessertes Ticketsystem
- 2. Automatische Erstellung von FAQs
- 3. Analyse von Whitepapers und Dokumenten
- 4. Sprachbasierte Chatbots für den Kundenservice
- 5. Personalisierte Website-Erfahrungen
- 6. Meeting-Transkription und -Zusammenfassung
- 7. Content-Erstellung und Übersetzung
- 8. Codegenerierung
- Einsatz von KI in Medizin und Forschung
- Die Angst der Mitarbeitenden vor Veränderung
- Video
- Podcastfolge zur künstlichen Intelligenz
- Fazit
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Die Einführung von ChatGPT: Ein Meilenstein
Erinnerst Du Dich noch an die Zeiten, als Chatbots auf Websites eher hinderlich waren als hilfreich? Diese unflexiblen und oft nutzlosen Bots konnten frustrierend sein.
Ein großer Fortschritt in der KI war die Einführung von ChatGPT Ende 2022. Diese Technologie hat einen regelrechten Hype ausgelöst und zeigt, wie weit KI inzwischen entwickelt ist. ChatGPT ermöglicht es Unternehmen, komplexe Aufgaben zu automatisieren und schneller zu erledigen.
ChatGPT ist mehr als eine Wissensdatenbank
Es ist wichtig zu verstehen, dass ChatGPT keine einfache Wissensdatenbank ist. Die Daten, auf denen es basiert, stammen aus dem Jahr 2021. ChatGPT zeichnet sich jedoch durch die Fähigkeit aus, komplexe Zusammenhänge herzustellen. Diese Technologie ist ein bemerkenswerter Fortschritt.
Die Anwendungsfälle von KI sind vielfältig und bieten Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung und Wertschöpfung. Trotzdem zeigen neueste Umfragen des ifo Institutes, dass KI für 40 % der deutschen Unternehmen kein Thema ist. Dieser Mangel an Engagement ist angesichts der Präsenz von KI beunruhigend.
Zeit, ein paar Beispiele für den Einsatz von KI anzuschauen:
Einsatzmöglichkeiten von KI im Unternehmensalltag
1. Verbessertes Ticketsystem
KI kann in ein Ticketsystem integriert werden, um eingehende Texte in Echtzeit zwischen verschiedenen Sprachen zu übersetzen und den Kontext innerhalb eines Tickets zu verstehen. Dies ermöglicht eine effizientere Kommunikation und schnellere Problemlösungen.
2. Automatische Erstellung von FAQs
KI kann FAQs basierend auf wiederkehrenden Anfragen erstellen und aktualisieren. Dies entlastet Mitarbeiter und ermöglicht es ihnen, sich auf komplexere Aufgaben zu konzentrieren.
3. Analyse von Whitepapers und Dokumenten
Durch das Hochladen und Analysieren von Dokumenten kann KI Muster und Zusammenhänge erkennen. Dies ist beispielsweise besonders nützlich bei der Marktforschung oder Analyse von Fachliteratur.
4. Sprachbasierte Chatbots für den Kundenservice
KI-gesteuerte Chatbots können Kundenanfragen effizient bearbeiten und häufig gestellte Fragen beantworten. Dies führt zu erheblichen Kosteneinsparungen und einer verbesserten Kundenzufriedenheit.
5. Personalisierte Website-Erfahrungen
Durch die Verwendung von KI kann eine Website personalisiert werden, indem sie das Verhalten des Nutzers analysiert und Inhalte entsprechend anpasst.
6. Meeting-Transkription und -Zusammenfassung
KI kann aus Transkriptionen von Meetings automatisch Zusammenfassungen erstellen. Dies erleichtert die Nachverfolgung von Besprechungen und die Identifizierung wichtiger Punkte.
7. Content-Erstellung und Übersetzung
ChatGPT kann Unternehmen bei der Erstellung von Inhalten unterstützen, sei es das Schreiben von Blogbeiträgen, das Übersetzen von Texten, das Verfassen von Produktbeschreibungen oder auch Ideen für Social Media Beiträge liefern.
8. Codegenerierung
Bislang kann man mit künstlicher Intelligenz einfache Programme erstellen lassen. Für komplexere Anwendungen kann KI genutzt werden, um eine Grundlage des Codes automatisch zu generieren, wodurch die Entwicklungszeit verkürzt wird.
Einsatz von KI in Medizin und Forschung
Der Einsatz von KI ist nicht nur für Unternehmen, sondern auch für die Gesellschaft insgesamt ein bedeutender Fortschritt. Ein beeindruckendes Beispiel ist die Anwendung von KI bei der Auswertung von Augennetzhaut-Scans. Mit einer Trefferquote von 97% im Vergleich zu 50% bei Menschen kann die KI zur Früherkennung von Diabetes eingesetzt werden.
Das ist ein immenses Potenzial zur Verbesserung für Qualität und Standardisierung medizinischer Diagnosen. In der Medizin und Forschung können wir sicherlich noch erhebliche Fortschritte dank KI erwarten.
Die Angst der Mitarbeitenden vor Veränderung
Die Einführung von KI kann bei Mitarbeitenden Ängste hervorrufen, insbesondere die Sorge um ihre Arbeitsplätze. Es ist wichtig, diese Ängste ernst zu nehmen und die Mitarbeitenden in den Veränderungsprozess einzubeziehen.
Eine offene Kommunikation über die Vorteile und Grenzen von KI sowie Schulungsmaßnahmen, um die Mitarbeitenden mit der Technologie vertraut zu machen, sind entscheidend. Es ist auch wichtig, die Mitarbeitenden in die Entwicklung und Implementierung von KI-Lösungen einzubeziehen, um sicherzustellen, dass ihre Bedenken und Ideen berücksichtigt werden.
Video
Podcastfolge zur künstlichen Intelligenz
Fazit
Die Einführung von ChatGPT und anderen KI-Technologien bietet Unternehmen erhebliche Chancen zur Steigerung ihrer Effizienz und Wertschöpfung. Es ist wichtig, diese Technologien nicht als Bedrohung zu sehen, sondern als Werkzeug, das die Fähigkeiten von Mitarbeitenden erweitert. Unternehmen, die KI strategisch in ihren Geschäftsalltag integrieren, werden in der Lage sein, wettbewerbsfähig zu bleiben und sich weiterzuentwickeln.