Mrz 26, 2013 | Selbstmanagement
Jeder kennt diese Situation: Du erhältst eine Email über die Du Dich maßlos ärgerst. Schnell auf ‚Antworten‘ geklickt und in dem Zustand des Grolls eine Antwort verfasst. Diese kann dann nicht polemisch und verletzend genug sein. Schließlich will man es seinem...
Mrz 23, 2013 | Unternehmertum
Eine Reklamation ist unangenehm, für beide Seiten. Als Hersteller oder Dienstleister willst Du Dich nicht mit Reklamationen rumschlagen. Dies bringt vordergründig kein Geld und ist einfach nur lästig. Der Reklamierende wünscht sich in der Regel nur ein...